Madrid reorganiza su web social para mejorar la accesibilidad

El Ayuntamiento de Madrid ha iniciado una remodelación de los contenidos de su página web en el área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad.

El objetivo es facilitar la comprensión de los servicios municipales mediante la adaptación a lectura fácil y una nueva organización de la información. Entre los recursos que ya cuentan con este formato se encuentran el SAMUR Social, la Tarjeta Familias, el Servicio de Asesoramiento a la Emergencia Residencial (SAER) y los programas de apoyo a personas con discapacidad.

Según ha informado el Consistorio, esta actualización se acompaña de una distribución más clara e intuitiva de los apartados, con especial atención a la población mayor de 65 años, que dispondrá de una pestaña específica con canales de contacto para recibir atención prioritaria.

Contenidos adaptados para todos los públicos

Los textos que explican los distintos recursos sociales incluyen ahora un aviso que señala su disponibilidad en lectura fácil, una opción que puede activarse desde el menú lateral de la web. El cambio ha supuesto modificaciones en la redacción, el diseño y la maquetación con el fin de garantizar que cualquier persona, incluso quienes tienen dificultades de comprensión lectora, pueda acceder a la información sin barreras.

Una nueva estructura para mayores de 65

La actualización también alcanza a los servicios dirigidos a las personas mayores. El rediseño organiza la información en bloques temáticos y utiliza iconografía unificada para evitar la sobrecarga visual. En lugar de navegar por múltiples páginas, ahora los usuarios pueden encontrar todo el contenido de cada bloque en una única sección con enlaces directos.

Se han creado ocho apartados principales: centros y residencias, servicios y trámites, actividades de interés, apoyo a familiares y cuidadores, información para profesionales y entidades, datos de utilidad, prevención de la soledad no deseada y atención y ayuda. Este último incluye teléfonos de contacto, entre ellos el número de atención preferente del Ayuntamiento de Madrid, el 900 111 065.

El rediseño se ha realizado con la participación de más de 400 personas mayores, que colaboraron en la detección de las dificultades de navegación existentes en el modelo anterior.

Plan estratégico de discapacidad en marcha

La apuesta municipal por la accesibilidad se complementará con el nuevo Plan Estratégico de Atención a la Discapacidad, en el que ya trabaja el Área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad. El contrato para su redacción, con un presupuesto de 49.000 euros, ha sido adjudicado este mes de agosto y contempla un plazo de ejecución de seis meses a partir de diciembre.

En los últimos años, el Consistorio ha promovido la creación de equipamientos y programas destinados a mejorar la autonomía, la formación y la integración laboral de las personas con discapacidad, además de fomentar la accesibilidad en espacios públicos y privados. El nuevo plan profundizará en estas líneas de acción e incorporará las aportaciones de entidades sociales y del Consejo Sectorial de la Discapacidad de la Ciudad de Madrid.