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El Ayuntamiento amplía el Servicio de Asesoramiento de Vivienda para informar sobre el Plan Reside y las azoteas verdes
El delegado de Políticas de Vivienda y presidente de la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo, Álvaro González, y el delegado de Urbanismo, Medio Ambiente y Movilidad, Borja Carabante, han firmado este viernes un convenio para ampliar el Servicio de Asesoramiento de Vivienda de Madrid e incorporar información sobre el Plan Reside y el Plan de Azoteas Verdes.
El acuerdo permitirá que el SAV, gestionado por el Ilustre Colegio de la Abogacía de Madrid y con oficinas distribuidas por la capital, ofrezca orientación a los ciudadanos sobre la instalación de cubiertas verdes en edificios ya construidos, así como sobre las medidas de protección y mejora del uso residencial en la ciudad.
Durante la firma, celebrada en las oficinas del servicio, Carabante ha subrayado que en Madrid existen actualmente 189 azoteas verdes, una cifra que el Ayuntamiento considera aún reducida. El delegado ha defendido que la difusión de información es clave para fomentar este tipo de intervenciones en los edificios y avanzar en la mejora ambiental del entorno urbano.
Asimismo, ha enmarcado el convenio en el contexto del acceso a la vivienda, que ha calificado como el principal problema de las grandes ciudades. A su juicio, acercar las políticas municipales a los ciudadanos a través de un servicio especializado facilita su conocimiento y aplicación.
Por su parte, Álvaro González ha destacado que el Servicio de Asesoramiento de Vivienda ha atendido a 16.296 personas desde su puesta en marcha hace tres años. En 2023 se registraron 4.036 atenciones, en 2024 fueron 5.863 y en 2025 ascendieron a 6.397, lo que supone un incremento del 45% desde su creación.
Las consultas más frecuentes están relacionadas con el alquiler, que acumula más de 9.000 atenciones, seguidas de cuestiones sobre comunidades de propietarios, compraventa de vivienda y situaciones de ocupación e inquiocupación.
El modelo de atención se basa en la presencia de dos letrados especializados en cada oficina, con horario de mañana tres días a la semana. Las citas se gestionan de forma centralizada a través de un teléfono gratuito y de un formulario web, con sistema de devolución de llamadas.
