La mayoría de los pasajeros compran su billete de avión en función del precio

Según un estudio realizado por las agencias de viajes online Travelgenio y Travel2be, el 93,46% de los españoles compra sus billetes de avión según el precio. Se trata del segundo año consecutivo que estas agencias realizan este estudio.

Con la ayuda de un cuestionario online en el que han participado 200.000 pasajeros, se puede decir que la valoración general de las aerolíneas por parte de los usuarios es muy positiva, además el 58,11% repetiría con la misma compañía sin ponerlo en duda.

Siempre se ha creído que con motivo de las fiestas navideñas, el volumen de pasajeros aumentaba con el único objetivo de reunirse con sus seres queridos. Sin embargo este estudio ha declarado que el turismo o el ocio, en un porcentaje del 46,27% está por encima de las motivaciones para subirse a un avión, frente al 27,41% de las visitas a familiares y amigos.

Pero sin duda, precio y horario son los dos aspectos que más deciden la compra de un billete con porcentajes de un 93,46% y 79%, respectivamente. Un fácil check in (65,5%), el trato amable del persona de tierra (77,10%) como el de cabina (79,6%) o el hecho de que el equipaje esté incluido en el precio

Sin embargo, este segundo estudio de satisfacción y tendencias de los usuarios de aerolíneas, aspectos como el embarque prioritario, el espacio reservado para las piernas o la gestión o tarifas de facturación quedan con resultados mucho menos definidos tanto para la decisión final de compra como para la satisfacción de los usuarios.