La Comunidad de Madrid alcanza las 156.000 visitas en Cuenta Digital

La Comunidad de Madrid ha superado las 156.000 visitas a Cuenta Digital, la nueva aplicación móvil lanzada el pasado 15 de julio, que integra más de 100 servicios públicos en una única plataforma.

Desde su lanzamiento, los usuarios han completado más de 7.000 trámites, con un enfoque principal en empleo, solicitud de ayudas y certificados.

La Consejería de Digitalización ha impulsado esta iniciativa con el objetivo de facilitar a ciudadanos y empresas la gestión de sus trámites de manera ágil y eficiente, según ha informado el Gobierno regional en un comunicado. La aplicación utiliza Inteligencia Artificial (IA) para optimizar la experiencia del usuario, permitiendo que no sea necesario comenzar desde cero cada vez que se interactúa con la Administración.

Primeras gestiones y uso más frecuente

Desde su implementación, casi 2.000 madrileños han utilizado Cuenta Digital para solicitar la inscripción inicial de la demanda de empleo, mientras que más de 1.600 usuarios han gestionado la acreditación del depósito de fianza de alquiler. Estos son los trámites más comunes junto con la solicitud de certificados de profesionalidad y ayudas económicas por gestación, nacimiento de hijos o adopción.

La aplicación también ofrece la posibilidad de gestionar una amplia variedad de servicios, como la expedición del Carné Joven, el título de familia numerosa, operaciones relacionadas con el comedor escolar, el Bono Social Térmico y programas de inserción laboral, entre otros.

Acceso a la plataforma y funciones adicionales

La plataforma, disponible para dispositivos IOS y Android, permite el acceso a través de cualquier método de identificación oficial, incluido IDentifica, el sistema de firma digital de la Comunidad de Madrid. Este sistema, activable en pocos pasos, garantiza una experiencia segura y sencilla.

Una vez dentro de la aplicación, los usuarios pueden acceder al área "Mi Carpeta", donde tienen la posibilidad de consultar y modificar sus datos, guardar direcciones y cuentas bancarias, y configurar sus preferencias para recibir atención personalizada. También pueden autorizar el uso de su información a terceros si así lo desean.

Otra de las funcionalidades destacadas es la sección "Mis Tarjetas", que permite almacenar digitalmente acreditaciones oficiales como el Carné Joven, el carnet universitario, el título de familia numerosa o el de persona con discapacidad, evitando la necesidad de llevar estos documentos físicamente.

Además, en la zona "Mis Gestiones", los usuarios pueden realizar un seguimiento actualizado de los trámites iniciados. La sección "Servicios Recomendados" utiliza IA para sugerir servicios que puedan ser de interés o utilidad según el perfil del usuario. Esta tecnología también facilita la creación de borradores y documentación pre-rellenada, utilizando información ya existente en los archivos de la Administración, lo que permite a los ciudadanos confirmar rápidamente si desean completar la solicitud de un servicio sugerido.

Cuenta Digital es un proyecto en constante desarrollo, con planes de incorporar nuevos servicios y mejorar los existentes en función de las necesidades de los usuarios.